KVKK AYDINLATMA METNİ

Zirve Medya (https://zirvemedya.net/) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve özel hayatın gizliliğine azami özen göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarıldığı, toplanma yöntemleri, hukuki sebepleri ve Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Zirve Medya tarafından işlenmektedir:

• Ticari Unvan / İşletme Adı: Zirve Medya

• İnternet Sitesi: https://zirvemedya.net/

• E-Posta Adresi: info@zirvemedya.net

• Adres: Mehterçeşme Mah. Cumhuriyet Cd. 1870 Sk. No:11 Esenyurt/İstanbul

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, ücretsiz araçlarımızı kullanmanız, sosyal medya hizmet paketlerimizden (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Twitch, Spotify, LinkedIn, Telegram, Tumblr, SoundCloud, Pinterest vb.) sipariş oluşturmanız veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenmektedir:

1. Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, fatura kesilmesi süreçlerinde yasal zorunluluk halinde paylaşılan T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası.

2. İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, WhatsApp iletişim bilgileriniz ve faturalandırma süreçleri için beyan ettiğiniz adres bilgileriniz.

3. Müşteri İşlem ve Sosyal Medya Hizmet Bilgileri:

   • Sipariş numarası, satın alınan paket içeriği, sipariş tarihi ve tutarı, sipariş sorgulama kayıtları.

   • Hizmetin tanımlanacağı sosyal medya platformu bilgisi, halka açık sosyal medya kullanıcı adınız (username), profil bağlantınız (URL) veya etkileşim gönderilecek gönderi/video bağlantınız.

   • Önemli Not: zirvemedya.net üzerinden sunulan hiçbir hizmet veya ücretsiz araç kapsamında sosyal medya hesaplarınızın şifresi talep edilmemekte ve işlenmemektedir.

   • Satış sonrası destek, telafi garantisi talepleri, iletişim formları ve WhatsApp destek hattı üzerinden ilettiğiniz mesaj ve talep kayıtları.

4. Finansal ve Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri, tercih edilen ödeme yöntemi bilgisi (Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT, Mobil Ödeme, Kripto Ödeme), banka dekont/işlem referans bilgileri. (Kredi veya banka kartı bilgileriniz sitemiz sunucularında kesinlikle saklanmamakta olup, doğrudan BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden şifreli olarak işlenmektedir.)

5. İşlem Güvenliği ve Çerez (Cookie) Bilgileri: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış ve trafik kayıtları (log kayıtları), tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerin Sunulması ve Otomatik Teslimat: Satın aldığınız sosyal medya etkileşim paketlerinin (takipçi, beğeni, izlenme, kaydetme, abone, yorum vb.) belirttiğiniz sosyal medya kullanıcı adına veya gönderi bağlantısına otomatik sistemler aracılığıyla eksiksiz tanımlanması,

• Sipariş ve Ödeme Süreçlerinin Yönetimi: Siparişlerin oluşturulması, ödemelerin tahsil edilmesi, faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve "Sipariş Sorgulama" ekranı üzerinden sipariş durumunun takip edilebilmesi,

• Satış Sonrası Destek ve Telafi Garantisi Süreçleri: 7/24 müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen soru, talep ve şikayetlerin yanıtlanması, garantili paketlerde olası düşüşlere karşı telafi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ücretsiz Araçların Kullandırılması: Sitemizde yer alan ücretsiz sosyal medya araçlarının güvenli ve suistimale kapalı şekilde çalıştırılması,

• Bilgi Güvenliği ve Suistimalin Önlenmesi: Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde güvenliğin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlarla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin ifası.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmamakta olup; yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar çerçevesinde, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Kredi/Banka kartı, Havale/EFT veya Mobil ödeme işlemlerinizin güvenli bir şekilde doğrulanması ve tahsilatın gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili bankalar ve lisanslı elektronik ödeme kuruluşlarına,

• Teknik Altyapı ve Hizmet Sağlayıcıları: Sipariş verdiğiniz sosyal medya hizmetlerinin hesabınıza/gönderinize otomatik olarak tanımlanabilmesi amacıyla yalnızca sosyal medya kullanıcı adı veya ilgili gönderi linki bilgisinin yurt içi veya yurt dışı teknik servis/API altyapı sağlayıcılarına ve sunucu (hosting) firmalarına,

• Mali Müşavir ve Fatura Entegratörleri: Vergi mevzuatı gereği faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla e-fatura/e-arşiv entegratörlerine ve mali müşavirlik birimlerine,

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep edilmesi halinde adli makamlar, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile kolluk kuvvetlerine.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; https://zirvemedya.net/ internet sitemizi ziyaret etmeniz, sipariş formlarını doldurmanız, ücretsiz araçları kullanmanız, ödeme ekranlarında işlem yapmanız, çerezler (cookies) ve WhatsApp/E-posta destek hatlarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz vasıtasıyla elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m. 5/2-c): Siparişinizin alınması, sosyal medya paketinizin teslim edilmesi ve satış sonrası telafi/destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, ödeme kayıtlarının tutulması ve 5651 sayılı Kanun kapsamında trafik loglarının saklanması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-e): Olası müşteri uyuşmazlıklarında ve iade/telafi süreçlerinde ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f): Site güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• Açık Rıza (KVKK m. 5/1): Yukarıdaki hukuki sebeplerin dışında kalan (örneğin; ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama çerezleri veya müşteri yorumlarının sitede yayınlanması gibi) hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

6. İlgili Kişinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları

Kişisel veri sahibi ("İlgili Kişi") olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme ve yok edilme talepleriniz neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuzu açıkça belirterek;

• Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@zirvemedya.net adresine e-posta göndererek,

• Veya Mehterçeşme Mah. Cumhuriyet Cd. 1870 Sk. No:11 Esenyurt/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen yahut noter kanalıyla

iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Son Güncelleme Tarihi: 23.10.2026